מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 19 ביוני 2026
אנו מחויבים לשמור על פרטיותך. מסמך זה מסביר בשקיפות מלאה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ואיך אנו מגנים עליהם.
1. מי אנחנו
Liders CRM הינה מערכת לניהול לידים ופייפליין מכירות, המיועדת לעוסקים ועסקים בישראל. השירות מופעל בכתובת liders-crm.com.
לפניות בנושא פרטיות: liders.crm@gmail.com
2. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים רק את המידע הנדרש לצורך מתן השירות:
- פרטי חשבון: כתובת אימייל וסיסמה מוצפנת (בעת הרשמה)
- פרטי העסק: שם הסוכנות / העסק, תחום עיסוק
- נתוני לידים: שמות לקוחות, מספרי טלפון, אימייל, תקציב, הערות — מידע שאתה מזין בעצמך
- נתוני שימוש: כניסות למערכת, פעולות בממשק (לצורך שיפור השירות)
- נתוני תשלום: עסקאות תשלום מנוהלות על ידי Stripe בלבד — אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- מתן השירות — הצגת הנתונים שהזנת ב-CRM
- שליחת התראות על לידים (דרך Make.com / WhatsApp)
- ניהול חיוב ומנויים (דרך Stripe)
- שיפור השירות ותיקון תקלות
- משלוח עדכונים חשובים על השירות (לא ספאם)
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים ולא משתפים את המידע שלך עם צדדים שלישיים לצורכי שיווק. מידע מועבר לגורמים הבאים בלבד, לצורך מתן השירות:
- Supabase (supabase.com) — אחסון מאובטח של הנתונים, שרתים באירופה (EU)
- Stripe (stripe.com) — עיבוד תשלומים
- Make.com — אוטומציות ושליחת התראות (רק אם הפעלת תכונה זו)
- Twilio — שליחת הודעות WhatsApp (רק אם הפעלת תכונה זו)
- Google Analytics — נתוני שימוש אנונימיים (ללא מידע מזהה)
5. אחסון ואבטחת המידע
- כל הנתונים מאוחסנים בשרתי Supabase באירופה (Frankfurt, EU)
- כל תקשורת מוצפנת ב-HTTPS / TLS
- סיסמאות מאוחסנות כ-bcrypt hash — לא ניתן לשחזר אותן
- Row-Level Security (RLS) — כל משתמש רואה רק את הנתונים שלו
- גיבויים אוטומטיים יומיים
6. שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר ביטול מנוי, הנתונים נשמרים למשך 30 יום נוספים ולאחר מכן נמחקים לצמיתות.
7. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (ישראל) ותקנות GDPR (EU), יש לך זכות:
- גישה: לבקש עותק של כל המידע שנשמר עליך
- תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
- מחיקה: לבקש מחיקת חשבונך וכל הנתונים הקשורים אליו
- התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק
- ניידות: לקבל את הנתונים שלך בפורמט קריא (CSV)
לממש זכויות אלה — שלח אימייל ל: liders.crm@gmail.com
8. עוגיות (Cookies)
האפליקציה משתמשת ב-localStorage בלבד לשמירת מצב הכניסה — ללא עוגיות מעקב. Google Analytics משתמש בעוגיות אנונימיות לצורך ניתוח שימוש. ניתן לחסום זאת דרך הגדרות הדפדפן.
9. שינויים במדיניות
במקרה של שינויים מהותיים, נשלח הודעה לאימייל הרשום לפחות 14 יום מראש. המשך שימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר